Polityka prywatności
Niniejszy dokument opisuje, jakie dane osobowe gromadzi Wazamba, w jakim celu je przetwarza oraz z jakich uprawnień może skorzystać użytkownik. Zasady te obowiązują na wszystkich stronach i w aplikacjach udostępnianych pod marką Wazamba.
Zakres gromadzonych informacji
Podczas rejestracji zapisujemy imię i nazwisko, datę urodzenia, adres e-mail, numer telefonu, walutę konta oraz kraj zamieszkania. Bez tych informacji nie jesteśmy w stanie potwierdzić pełnoletności ani wypełnić obowiązków wynikających z licencji Anjouan Gaming Board.
W ramach procedury weryfikacyjnej możemy poprosić o skan dokumentu tożsamości, potwierdzenie adresu oraz dowód pochodzenia środków. Kopie dokumentów przechowujemy w zaszyfrowanym repozytorium z ograniczonym dostępem dla wyznaczonych pracowników działu zgodności.
Automatycznie rejestrujemy również dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, rozdzielczość ekranu, system operacyjny, znaczniki czasu logowań oraz identyfikatory sesji. Służą one wykrywaniu prób nieautoryzowanego dostępu i tworzenia zduplikowanych kont.
Podstawy prawne i cele przetwarzania
Dane rozliczeniowe i weryfikacyjne przetwarzamy na podstawie obowiązku prawnego ciążącego na operatorze — obejmuje to przepisy przeciwdziałające praniu pieniędzy oraz wymogi raportowe wskazane przez Anjouan Gaming Board i standardy PAGCOR.
Obsługa konta, realizacja wpłat i wypłat oraz rozpatrywanie zgłoszeń opierają się na wykonaniu umowy zawartej w momencie akceptacji regulaminu. Analiza zachowań w serwisie oraz zabezpieczenia antyfraudowe realizowane są w oparciu o prawnie uzasadniony interes Wazamba.
Wiadomości marketingowe wysyłamy wyłącznie po uzyskaniu odrębnej zgody. Można ją wycofać w dowolnym momencie w ustawieniach konta lub przez link w stopce wiadomości, bez wpływu na legalność wcześniejszej korespondencji.
Odbiorcy danych i transfery
Informacje udostępniamy dostawcom usług płatniczych, systemom weryfikacji tożsamości, operatorom infrastruktury serwerowej oraz dostawcom oprogramowania do gier — każdorazowo w zakresie niezbędnym do realizacji konkretnej funkcji.
Wszyscy partnerzy działają na podstawie umów powierzenia przetwarzania. Jeżeli przekazanie następuje poza Europejski Obszar Gospodarczy, stosujemy standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.
Nie sprzedajemy danych osobowych podmiotom trzecim w celach handlowych. Ujawnienie informacji organom państwowym następuje wyłącznie na podstawie wiążącego żądania wynikającego z przepisów prawa.
Pliki cookie i technologie śledzące
Cookies niezbędne odpowiadają za utrzymanie sesji, bezpieczeństwo logowania i zapamiętanie preferencji językowych — ich wyłączenie uniemożliwia korzystanie z konta.
Cookies analityczne i marketingowe uruchamiamy dopiero po wyrażeniu zgody w banerze. Ustawienia można zmienić w każdej chwili, a większość przeglądarek pozwala dodatkowo blokować lub usuwać zapisane pliki w panelu prywatności.
Okres przechowywania i prawa użytkownika
Dane rejestracyjne i transakcyjne przechowujemy przez pięć lat od zamknięcia konta, co wynika z przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy. Zapisy rozmów z obsługą klienta usuwamy po dwunastu miesiącach, a logi techniczne po dziewięćdziesięciu dniach.
Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz usunięcia w zakresie, w jakim nie koliduje to z obowiązkami regulacyjnymi. Zgłoszenie realizujemy w terminie trzydziestu dni od potwierdzenia tożsamości wnioskodawcy.
W przypadku zastrzeżeń co do sposobu przetwarzania danych można złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego w kraju zamieszkania. Zachęcamy jednak, aby najpierw skontaktować się bezpośrednio z naszym zespołem — większość spraw da się rozstrzygnąć w trybie roboczym.
Kanały kontaktu
- Inspektor ochrony danych Wazamba — formularz kontaktowy w sekcji „Prywatność” panelu konta
- Całodobowy czat wsparcia dostępny po zalogowaniu
- Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa — organ nadzorczy dla użytkowników z Polski