Regulamin serwisu

Rejestracja i status konta

Konto może założyć wyłącznie osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, działa we własnym imieniu i nie ma miejsca zamieszkania w jurysdykcji objętej ograniczeniami wskazanymi w wykazie krajów wyłączonych.

Każdy użytkownik ma prawo do jednego konta. Wykrycie duplikatów — powiązanych adresem IP, urządzeniem, danymi płatniczymi lub adresem korespondencyjnym — skutkuje zablokowaniem profili dodatkowych i anulowaniem wygranych uzyskanych z ich udziałem.

Dane podane przy rejestracji muszą być zgodne z prawdą i aktualizowane w razie zmiany. Wazamba zastrzega sobie prawo do żądania dokumentów potwierdzających tożsamość na każdym etapie współpracy, w tym przed realizacją pierwszej wypłaty.

Wpłaty, wypłaty i saldo

Środki należy wpłacać z instrumentu płatniczego zarejestrowanego na dane właściciela konta. Płatności od osób trzecich są odrzucane, a wpłacona kwota zwracana do źródła po potrąceniu kosztów operacji.

Wypłaty realizujemy tą samą metodą, którą dokonano wpłaty, do wysokości wpłaconej sumy. Zlecenia przetwarzamy w ciągu dwudziestu czterech godzin roboczych, natomiast czas zaksięgowania po stronie dostawcy płatności pozostaje poza naszą kontrolą.

Konto uznaje się za nieaktywne po dwunastu miesiącach bez logowania. Od tego momentu naliczana jest miesięczna opłata administracyjna, która nie może przekroczyć dostępnego salda.

Saldo bonusowe i saldo gotówkowe rozliczane są odrębnie. Wniosek o wypłatę złożony przed spełnieniem warunków obrotu powoduje przepadek środków bonusowych oraz wygranych z nich wynikających.

Promocje i warunki obrotu

Każda oferta promocyjna posiada własne zasady szczegółowe: minimalną wpłatę, mnożnik obrotu, maksymalną stawkę pojedynczego zakładu oraz termin ważności. W razie sprzeczności zasady konkretnej promocji mają pierwszeństwo przed ogólnymi postanowieniami regulaminu.

Gry różnią się wkładem w realizację obrotu — automaty zwykle liczą się w pełni, natomiast gry stołowe i wideo poker w części lub wcale. Aktualne wartości podajemy przy opisie każdej oferty.

Za nadużycie promocji uznajemy w szczególności obstawianie zakładów o przeciwstawnych wynikach, gry o niskim ryzyku przy aktywnym bonusie oraz koordynowanie aktywności między kontami. Konsekwencją jest cofnięcie bonusu i zatrzymanie wygranych powstałych w wyniku takich działań.

Odpowiedzialność i przerwy w działaniu

Serwis udostępniamy w formule „tak jak jest”. Nie odpowiadamy za straty wynikające z awarii łącza internetowego użytkownika, nieprawidłowego działania jego urządzenia ani z przerw po stronie zewnętrznych dostawców gier.

W przypadku błędu technicznego, oczywistej pomyłki w kursie lub nieprawidłowego działania generatora wyników dana runda zostaje unieważniona, a salda przywrócone do stanu sprzed zdarzenia.

Planowane prace serwisowe zapowiadamy z wyprzedzeniem w komunikatach na stronie. Awarie nieplanowane usuwamy niezwłocznie, informując o postępach na oficjalnych kanałach Wazamba.

Reklamacje i prawo właściwe

Reklamację należy zgłosić w ciągu trzydziestu dni od zdarzenia, wskazując identyfikator konta, datę oraz opis sytuacji. Pierwszą odpowiedź przekazujemy w ciągu czterdziestu ośmiu godzin, a sprawy złożone rozpatrujemy do dwudziestu jeden dni.

Jeżeli stanowisko operatora nie zostanie zaakceptowane, sprawę można skierować do organu licencyjnego — Anjouan Gaming Board — zgodnie z procedurą wskazaną w decyzji kończącej postępowanie reklamacyjne.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych warunków. O istotnych modyfikacjach informujemy pocztą elektroniczną oraz komunikatem po zalogowaniu z co najmniej czternastodniowym wyprzedzeniem; dalsze korzystanie z konta oznacza akceptację nowej wersji.

Kanały kontaktu

• Zespół obsługi klienta Wazamba — czat na żywo dostępny przez całą dobę po zalogowaniu
• Adres kontaktowy działu reklamacji podany w sekcji pomocy serwisu
• Anjouan Gaming Board — organ licencyjny właściwy dla sporów nierozstrzygniętych w postępowaniu wewnętrznym